분류 전체보기43 스마트스토어 운영하기 ⑭ 쿠팡 반품 처리 방법 안녕하세요~ Jeong.Pro입니다~!! :) 오늘은 쿠팡 반품 접수 처리하는 방법에 대해서 알아볼 거예요!고객들은 언제 반품을 요청할까요? 제품에 하자가 있을 때? 단순 변심으로? 여러 이유가 있겠지만, 오늘은 단순 변심으로 인한 반품 접수 시, 처리하는 방법에 대해서 다뤄보려 합니다 :) Q1. 반품 배송비 부담은 누가? 반품 배송비 부담은 귀책사유가 누구에게 있냐에 따라 결정됩니다. 구매자가 귀책사유를 '고객'으로 접수한 경우, 쿠팡 시스템에서는 제품을 구매할 때 결제한 금액에서 차감하여 반품 배송비를 판매자에게 지급해 줍니다. 그렇기 때문에 판매자는 도매처에 반품 배송비를 결제하여 반품 접수를 해주시면 됩니다. 반품 처리가 완료되면, 반품 배송비가 판매자에게 지급되게 되죠 :) 그런데 구매자가 귀.. 2023. 6. 20. 스마트스토어 운영하기 ⑬ 쿠팡 윙 판매자 정산 계좌 변경 방법 안녕하세요~ Jeong.Pro입니다~!! :) 온라인으로 여러 상품들을 판매하시다 보면 정산 계좌를 바꿔야 할 때가 종종 생깁니다. 왜냐하면 처음에는 일반 통장 계좌로 사용하지만 추후에는 사업자 통장을 만들어 해당 계좌로 바꾸는 사람들이 생기기 때문이죠!!+-+ 스마트스토어는 변경 방법인 간단하지만 쿠팡은 까다롭네요... 그래서 준비했습니다! 쿠팡 윙 정산 계좌 변경 방법 자! 한번 알아보도록 하겠습니다 :) 1. 쿠팡 윙 접속 > [판매자 정보] > [추가 판매 정보] 쿠팡 윙에 접속하여 왼쪽 카테고리를 보시면 아래 과정으로 들어가 주세요. [판매자정보] > [추가판매정보] 2. 온라인 문의 추가 판매 정보 화면을 보시면 아래와 같이 현재 계좌 정보를 확인하실 수 있습니다. 확인이 되셨으면 우측 상단에.. 2023. 6. 11. 스마트스토어 운영하기 ⑫ 쿠팡 판매자 꿀팁 구매자 실제 전화번호 찾는 방법 안녕하세요~ Jeong.Pro입니다~!! :) 이번 글에서는 쿠팡 판매자분들이라면 한 번쯤 겪어보셨을 불편함일 거 같은데요..! '주문자의 실제 연락처'를 알 수 없다는 것입니다! 무조건 안심번호로 표시되고, 주문자의 연락처는 뒷자리 4개만 표시되죠 +_+!! '그게 왜 불편하지?'라고 생각하시는 분들을 위해, 왜 불편한지 설명드릴게요 :) 먼저, 안심번호라는건 개인정보 보호차원에서 실제 전화번호가 아닌 임시로 사용되는 번호를 말합니다. 배송완료가 되고 나면 며칠 후 자동 소멸되어 사용할 수 없는 번호죠. 안심번호는 앞자리가 0502, 0503, 0504, 0508 등 다양합니다. 구매자 입장에서는 개인정보 보호도 되고 좋은 부분입니다! 하지만 판매자에게 안심번호 대신 실제 연락처가 필요할 때가 있습니다.. 2023. 6. 6. 스마트스토어 운영하기 ⑪ 쿠팡 셀러 판매자 고객센터 문의방법 안녕하세요~ Jeong.Pro입니다~!! :) 이번 글에서는 쿠팡 셀러분들을 위한 고객센터 문의방법에 대해 알아보려고 합니다 :) 방법을 알면 간단한데, 모르면 막막할 수 있어요! 아래 사진대로만 하시면 쉽게 문의하실 수 있습니다. +_+!! PC버전과 모바일버전 모두 안내해 드릴게요 ㅎ.ㅎ 1. PC로 문의하기 가장 먼저 쿠팡에 접속하시어 로그인해주세요! [로그인] → 우측 상단 [고객센터] → [1:1 채팅문의] 자주 묻는 질문에 내 문의내용이 없을 경우, [채팅 상담하기] 클릭! 이 채팅방을 통해 상담원에게 문의하시면 됩니다 :) 2. 모바일로 문의하기 모바일에서는 위치만 알면 빠르게 문의하실 수 있으십니다 :) [로그인] 후 → 하단부 사람 모양 [내 정보] 클릭 → 하단부 [고객센터] 클릭 → .. 2023. 6. 3. 이전 1 2 3 4 ··· 11 다음
