스마트스토어 운영하기 ⑫ 쿠팡 판매자 꿀팁 구매자 실제 전화번호 찾는 방법

 

안녕하세요~ Jeong.Pro입니다~!! :)

이번 글에서는 쿠팡 판매자분들이라면 한 번쯤 겪어보셨을 불편함일 거 같은데요..!

'주문자의 실제 연락처'를 알 수 없다는 것입니다!

무조건 안심번호로 표시되고, 주문자의 연락처는 뒷자리 4개만 표시되죠 +_+!!

'그게 왜 불편하지?'라고 생각하시는 분들을 위해, 왜 불편한지 설명드릴게요 :)

먼저, 안심번호라는건 개인정보 보호차원에서 실제 전화번호가 아닌 임시로 사용되는 번호를 말합니다.

배송완료가 되고 나면 며칠 후 자동 소멸되어 사용할 수 없는 번호죠.

안심번호는 앞자리가 0502, 0503, 0504, 0508 등 다양합니다.

구매자 입장에서는 개인정보 보호도 되고 좋은 부분입니다!

하지만 판매자에게 안심번호 대신 실제 연락처가 필요할 때가 있습니다..!!

안심번호는 전화나 텍스트 문자는 가능해도 이미지나 사진 전송이 안됩니다.

그래서 단순 상품판매가 아닌 주문제작 상품이거나 고객의 시안(이미지)을 전달하여 컨펌받아야 하는 상품을 판매하시는 분들에게는 고객에게 시안 전달을 위해 실제 연락처를 요청해야하는 번거로움이 있습니다! 

많은 분들이 모르셨을거 같은데, 쿠팡에는 실제 전화번호를 알려주는 기능을 제공해주고 있습니다!

여전히 알아봐야하는 번거로움이 있지만 응답을 기다리지 않고 바로 확인할 수 있다는 장점이 있죠!

그럼 방법을 알려드릴게요!

 

 1) 메모준비, 고객의 주문번호 확인

 2) 쿠팡 판매자 고객센터 1600-9879로 전화

 3) 안내음성에 따라 누르라는 숫자를 입력(1번 → 1번)

 4) 주문번호 누르고 #을 누르기(주문번호+#)

 5) 실제 전화번호를 메모

 

끝! 참~쉽죠?

이것으로 쿠팡 판매자에게 도움이 되는 '구매자 실제 연락처 찾는 방법'에 대해서 알아 봤습니다.

계속해서 도움되는 정보들을 알려드리도록 할게요 :)